Descripción
Ornamental Tipo Persiana V2
Ideal para lugares donde se necesite seguridad y buena ventilación
Políticas de la tienda
Política de envío
Los materiales comprados son para ser recogidos en nuestras instalaciones, ya sea el almacén de Penonomé ó en nuestra planta de fabricación de Río Grande.
Los horarios del servicio al cliente son 8:00 am a 4:00 p.m, salvo excepciones de sábados, domingos y días feriados.
No realizamos envíos de materiales, salvo previa coordinación.
Para entrega de materiales, estas tienen que ser coordinadas, para calcular el flete ó acarreo a cobrar, el cuál dependerá de las distancias, accesibilidad, y cantidades de materiales.
Las entregas serán realizadas de lunes a viernes, se exceptúan los sábados, domingos y días feriados.
Política de reembolso
Para solicitar un reembolso, nos debe hacer llegar la siguiente información:
-Número de pedido
-Descripción del producto y/o servicio.
-Motivo por el cual se solicita el reembolso.
-Forma de pago con la que se realizó la transacción.
Para devoluciones y reembolsos el cliente debe ponerse en contacto con la tienda y con administradores del sitio web, en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de haber recibido el producto y/o servicios.
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado y aprobado será de 5 a 10 días hábiles.
Los productos deben ser devueltos a en perfecto estado y en sus empaques originales, sin ningún tipo de daño.
El reembolso será procesado:
-Cuando no sea posible entregar o prestar el servicio en características similares a la pagada por el cliente.
-Cuando lo enviado por no corresponda, en características, especificaciones y descripción, a lo recibido por el comprador
-Cuando se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Para la mejor atención y satisfacción al cliente podríamos ofrecer :
1- Reemplazo del producto por uno equivalente.
2- La entrega de un bono, o cupón por el valor del producto devuelto.
3- La devolución del dinero pagado. Siempre y cuando exista la justificación para ello.
Política de cancelación / devolución / cambio
Una vez creada una transacción, enviado y procesado el producto y/o servicio, mediante el sitio web, únicamente aceptaremos anulaciones de cualquier solicitud dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando no se haya facturado.
El cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular la solicitud de su servicio, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros.
En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 20% del valor del servicio. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a USD 5.
Consultas
Consultas generales
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